CRM系統(tǒng)是企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)之一，使企業(yè)能夠建立客戶關(guān)系戰(zhàn)略，提高整體效率和利潤(rùn)。由于CRM系統(tǒng)嵌入了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，包含了大量與客戶相關(guān)的敏感數(shù)據(jù)，如果這些數(shù)據(jù)被泄露或丟失，害企業(yè)的業(yè)務(wù)。

　　因此，在選擇CRM的過程中，企業(yè)不僅要關(guān)心功能和價(jià)格，還要充分考慮CRM系統(tǒng)的安全性。在應(yīng)用過程中，要始終加強(qiáng)CRM系統(tǒng)的安全建設(shè)。本文將從CRM系統(tǒng)本身、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)安全、人工管理等方面闡述如何提高CRM系統(tǒng)的安全性。

　　提高CRM數(shù)據(jù)安全性的第一步是選擇一個(gè)非常安全的CRM系統(tǒng)。成熟的CRM軟件制造商應(yīng)該把安全放在一個(gè)重要的位置，否則，如果系統(tǒng)本身有很多安全漏洞，無論使用多么方便，無論成本，企業(yè)也將面臨巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)和損失。

　　很多企業(yè)熱衷于選擇基于私有云的CRM系統(tǒng)，因?yàn)樗接性艭RM的運(yùn)行環(huán)境更加隱蔽，對(duì)外界面更少，企業(yè)在安全建設(shè)上相當(dāng)自主。無論是基于技術(shù)水平還是人為原因，自有服務(wù)器+私有云部署都會(huì)使整個(gè)IT架構(gòu)更加安全，原因如下。

　　1.私有化部署具有非公開訪問端口，大大降低了被攻擊的可能性。

　　2.企業(yè)完全控制服務(wù)器，可獨(dú)立進(jìn)行應(yīng)用授權(quán)和安全配置，如只開放必要的端口。

　　3.企業(yè)擁有軟件和數(shù)據(jù)庫的所有權(quán)，可隨時(shí)備份和安全審查。

　　4.獨(dú)立控制的服務(wù)器可以明確人員的管理責(zé)任，防止內(nèi)部員工損壞或竊取敏感數(shù)據(jù)。

　　5.私有云CRM和數(shù)據(jù)庫被買斷，與供應(yīng)商完全隔離，因此無需擔(dān)心供應(yīng)商內(nèi)部問題造成的數(shù)據(jù)泄露或丟失。

　　6.可獨(dú)立備份，遷移CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。