特色：是指事物所表現(xiàn)的獨(dú)特色彩和風(fēng)格。特色服務(wù)是對(duì)服務(wù)特性的一種特有描述，是一種具有獨(dú)特魅力的服務(wù)。是服務(wù)企業(yè)在長期的營銷活動(dòng)中，結(jié)合所提供服務(wù)的特點(diǎn)，企業(yè)所處的人文地理環(huán)境和顧客的需求，而有目的形成一種與眾不同的服務(wù)風(fēng)格。

      標(biāo)準(zhǔn)式服務(wù)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒炭刂�、�?xì)致的操作規(guī)范、科學(xué)的時(shí)間管理、完整的記錄檔案

      自主式服務(wù)：自助服務(wù)、熱線現(xiàn)場工程師的服務(wù)預(yù)約、在線服務(wù)申請(qǐng)

      主動(dòng)式服務(wù)：定期回訪、增值服務(wù)、軟件深層次價(jià)值體現(xiàn)、熱點(diǎn)問題告知

      會(huì)員制服務(wù)：會(huì)員俱樂部、老客戶聯(lián)誼、服務(wù)大講堂等

      全生命周期服務(wù)：針對(duì)不同客戶應(yīng)用類型和階段提供分層級(jí)的服務(wù)和咨詢建議